«запись на месяц вперед»: жители подмосковья атакуют салоны красоты после их открытия

Куда и как устроиться работать

Можно сразу созвать к себе подруг и получить первые деньги с них. Как вариант, опубликовать объявления в соц. сетях о своих услугах на дому и ждать клиентов. И то, и другое – дорога в никуда.


Через одно, два посещения подруги начнут тактично отказываться от вашего предложения, а людей с интернета будет крайне мало. Вы останетесь без клиентов и без опыта работы.

Лучше сделать как я: отправиться в хороший салон красоты и попроситься на 1-2 месяца стажировки. Первое, чем надо запастись – это терпением. Именно в тот момент я узнала, что значит слово «стрессоустойчивость».

Гоняли меня безжалостно, платили мало, некоторые клиенты относились пренебрежительно и буквально «вытирали ноги» об меня. Сама себя уважаю за то, что тогда не сдалась.

Вакансии можно найти на площадках объявлений в интернете: avito, hh.ru, trudvsem.ru и прочих. В основном там ищут профессионалов с опытом. Все же стоит им позвонить и предложить свои услуги в качестве помощника. Я именно так и устроилась.

Итак, сделайте следующее:

  • с первого же клиента начинайте делать себе портфолио (фото «до и после»);
  • попробуйте договориться с преподавателями в школе (за «благодарность» вас могут пристроить к знакомого мастеру);
  • оставляйте резюме на сайтах работы (есть работодатели в эконом-классе, желающие сотрудничать с новичками за небольшую зарплату);
  • сами отправляйтесь по салонам и парикмахерским с портфолио и предлагайте свои услуги за минимальную стоимость, а иногда и бесплатно.

Постепенно стали больше допускать к работе с клиентами. Через два месяца доверяли сложные окрашивания и вечерние укладки. Через три – осталась там на постоянной основе и с уже иным заработком в 35000 руб.

Какое необходимо оборудование для рабочего места парикмахера

Заблаговременно составьте список того, что нужно для оформления рабочего места. Чтобы сделать его наиболее функциональным, нужно приобрести профессиональные инструменты и оборудование.

Правильное освещение рабочего места парикмахера поможет создать идеальную прическу. Выбор лучше сделать в пользу естественного света. Поэтому используйте его максимально. Расположите рабочие места около окон, используйте большие зеркала. Но невозможно использовать естественное освещение целый день, так как его длительность меняется в зависимости от сезона и региона.

В такой ситуации мастеру поможет искусственное освещение. Но такой свет должен быть одновременно ярким и рассеянным, чтобы не испортить зрение и не исказить вид. Обычно на освещение одного места полагается 2-3 лампы. Правильно подобранное освещение рабочего места будет только способствовать качественной работе мастера.

Уделите внимание температурному режиму на рабочем месте парикмахера. В помещении может быть очень жарко или холодно в зависимости от времени года

Поэтому зимой, если батареи не справляются, следует поставить обогреватели. В сильный зной летом включать кондиционер. Он не только спасет вас от зноя, но и поможет избавиться от паров химических реагентов: красящих веществ, лаков и т. д. В помещении лучше поддерживать температуру около +22 °С – она комфортна для всех. Внимательно отнеситесь к выбору столика и кресла. Слишком жесткое сиденье доставит много неудобств посетителю, а очень мягкое может усыпить его во время работы мастера. Не стоит приобретать слишком большие модели. Парикмахер с легкостью должен передвигать кресло с места на место, менять его высоту, поворачивать, убирать без усилий подлокотники. В некоторых вариантах есть удобная подставка для ног, но это не панацея. Кроме того, у кресла должна быть водонепроницаемая обивка.

Конструкция туалетного столика должна быть удобной: полочки по бокам и различные выдвижные ящики. Парикмахер сам решит, в каком месте ему удобнее хранить рабочий инвентарь, главное, чтобы на столике был порядок и ничего не мешало. Перед приглашением следующего клиента, надо обязательно подготовить рабочее место.

Заранее продумайте установку сантехнического оборудования – холодная и горячая вода, а также наличие канализации жизненно необходимо в работе парикмахера. Небольшую специальную раковину лучше установить недалеко от рабочей зоны, чтобы легко можно было подкатить кресло. В специализированном магазине приобретите необходимый рабочий инструмент. Обычно в «косметичке парикмахера» несколько видов ножниц: филировочные, режущие, горячие, скользящие. Понадобится также много различных расчесок, зажимов для волос, бигудей, коклюшек. Стильную укладку не сделать без профессионального фена, современного утюжка, плойки и других бьюти-гаджетов. Продумайте количество пеньюаров и приятных на ощупь полотенец, а также многоразовых и одноразовых салфеток, так как они помогут защитить одежду от грязи и влаги. На рабочем месте парикмахера всегда должен быть порядок, так как комфорт заставит посетителя вернуться к мастеру. Используйте только профессиональные и, по возможности, известные средства для работы с волосами. Если салон посетит какая-нибудь модница, то она может попросить использовать только качественные бренды. Надевайте на руки одноразовые перчатки, таким образом вы защитите их при уборке помещения, а также при работе с красками, химическими реагентами и т. д. Также запаситесь посудой разного размера, где можно будет разводить составы перед нанесением на волосы. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, поэтому лучше, если аптечка хотя бы с минимальным набором лекарственных средств будет всегда под рукой. В ней обязательно должны быть дезинфицирующие препараты, бинт, зеленка, а также нашатырный спирт

Определите ее место так, чтобы рабочий персонал всегда имел к ней доступ. Чтобы привлечь внимание к вашему заведению и одновременно обеспечить людям комфортное ожидание, можно разложить на журнальном столике модные журналы, хотя это уже и не ново. Будьте креативнее и придумайте что-то свеженькое

Если позволяет бюджет, повесьте «плазму», на ее экране будут рассказывать о модных новинках, которые предлагает ваш салон.

Вы точно привлечете внимание людей, если расположите плазменный экран на улице. Можно сделать что-нибудь провокационное, выставив, к примеру, на входе манекены, одетые в яркую одежду и с неожиданными прическами

Воплощайте свои идеи в пределах своего бюджета.

Читайте материал по теме: Рабочее место мастера маникюра

Главное — помыть клиенту голову

Статья по теме Откровения мастеров маникюра. Как нас обманывают в салонах и на дому

Раньше всё было проще и понятнее: стрижки делились на два вида – женские и мужские. Цветов для окраски волос тоже было немного. Чтобы получить коричневый цвет, волосы красили луковой шелухой, бело-желтый – мешали шафран и ромашку, рыжий и чёрный – перемешивали хну и басму в разных пропорциях. Вот собственно и всё.

«Попробуйте вспомнить и перечислить все существующие в наше время процедуры для волос, — предлагает директор челябинского салона красоты Альбина Т. – Экранирование, ламинирование, элюминирование, кератиновое выпрямление, кератермия, карвинг, глазирование, мелирование, тонирование, тритмент… Уверена, что про некоторые вы ещё даже не слышали! Сегодня разработан даже ботокс для волос. Если говорить начистоту, то суть и конечная цель всех процедур одна и та же – сделать волосы гладкими, блестящими и послушными. Каждая из них дорогостоящая, от двух тысяч рублей. Зарабатывать на таких процедурах весьма несложно, главное убедить клиента, что ему нужно подлечить волосы. Если озвученная после этого стоимость услуг его не напугает, значит, можно действовать. При этом вовсе не обязательно использовать дорогие профессиональные средства, вряд ли клиент будет за этим следить. Главное в конце проведённой манипуляции с волосами их хорошо промыть и пообильней обработать обычным бальзамом-ополаскивателем».

В некоторых салонах мастеров даже учат не просто заявлять клиенту, что волосы у него не в порядке, но и предлагать экпресс-диагностику, чтобы выяснить, чем именно они болеют. Но здесь нужно знать, что в простых парикмахерских такое обследование не проводится. Это прерогатива врача-трихолога. Чтобы правильно диагностировать и анализировать состояние волос и кожных покровов, используют специальные аппараты. Специалисту не обойтись без компьютера, видеокамеры и дерматоскопа.

«С помощью трихограммы можно определить скорость роста волос, не нарушена ли работа секреции сальных желёз, не истощены ли фолликулы, нет ли грибка кожи головы и т.д. – объясняет трихолог частной клиники Ольга Зудина. – И провести такое обследование без подготовки невозможно: рекомендуется не мыть и не красить голову в течение двух недель, не пользоваться косметическими средствами для укладки. Как правило, держать трихолога даже салонам красоты вип-класса не по карману. Я слышала про случаи, когда клиентам якобы проводили диагностику состояния волос и кожи головы, намазав корни волос каким-нибудь гелем или просто рассмотрев их под лупой. Это смешно и это обычный развод клиента на деньги. Кстати, самую простую диагностику состояния волос можно провести и в домашних условиях. Выдерните один волосок и положите его в стакан с водой. Если волосок быстро опустился на дно, значит, он повреждён, целостность оболочки волоса и его структура нарушена. Здоровый волос останется близко к поверхности. Если после мытья волосы долго сохнут, это хорошо: здоровые волосы впитывают больше влаги, поэтому и сохнут долго».

Просто блеск! Как сохранить красоту волос весной Подробнее

Как провести собеседование, чтобы быстро закрыть набор персонала в салон красоты

Во-первых, не назначайте всем соискателям разное время. Очень эффективно приглашать несколько человек к одному и тому же часу, чтобы ряд претендентов отсеялся с первого взгляда. Кто-то просто не придет в назначенное время, с оставшимися вы побеседуете. При этом для работодателя это будет значительно меньшая нагрузка, чем ждать каждого претендента персонально.

Во-вторых, необязательно тратить свои личные эмоции и силы на общение. Предлагайте кандидатам заполнить анкету, по которой также можно будет многое понять о человеке. При этом необязательно давать задания с подвохом, включать заумные вопросы и тесты. Достаточно простых классических вопросов при устройстве на работу, напечатанных на нескольких листах. По результатам заполнения анкеты вам будет легко понять, с кем из соискателей даже не стоит разговаривать.

К тем, которые перейдут на следующий этап общения, нужно будет приглядеться: насколько они хорошо разбираются в косметических средствах, какой имеют опыт и насколько сильно мотивированы на успешную плодотворную работу. Попытайтесь понять, смогут ли эти люди добросовестно выполнять свои служебные обязанности и способны ли уважительно относиться к руководителю

Именно поэтому важно, чтобы анкета была длинной. Ведь далеко не все захотят ответить на 50 вопросов из 50

Кто-то, возможно, и вовсе откажется заполнять анкету. Это не значит, что вам этот человек однозначно не подойдет. У каждого руководителя свои приоритеты. Это значит лишь то, что такой сотрудник не будет с должным уважением относиться к работодателю и вряд ли сможет соблюдать субординацию. На него, вероятнее всего, нельзя положиться, и о чем-либо договориться будет трудно. Он может подставить вас в самый важный момент. Работу будет выполнять из-под палки. Не сможет подстраховать коллег, так как слишком высокое мнение о себе не позволит ему принять условия и подстроиться под ситуацию. Ведь он еще пока только ищет работу, а уже не согласен выполнить такое простое требование работодателя.

Чем старательнее и педантичнее человек подходит к заполнению анкеты, тем показательнее проявляются его качества как работника – ответственность, исполнительность, коммуникабельность. Собеседование все же стоит проводить именно с теми соискателями, которые долго и старательно отвечали на все вопросы анкеты.

Читайте материал по теме: Адаптация сотрудников в салоне красоты и её особенности

Женщины – на маникюр, мужчины – стричься


Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков

«После снятия ограничений с открытием салона все мужчины побежали делать стрижки, – рассказывает Москве 24 мастер салона красоты NX в Одинцове Анастасия Ломова. – Они, наверное, самая уязвимая часть населения, потому что мужчины довольно быстро обрастают и ходят в салон каждый месяц. А тут за два месяца они настолько обросли, что сразу побежали стричься».

При этом у женщин, по словам Анастасии, в первую очередь востребованы процедуры маникюра и педикюра, а во вторую – стрижки, окрашивание и оформление бровей. И если раньше представительницы прекрасного пола старались нарастить ногти, то теперь идет тенденция на их укорачивание. Видимо, сказались два месяца домашней работы, готовки и уборки.

Девушки рады, что наконец-то можно привести себя в порядок. Говорят же, много разводов в этот период. Почему? Потому что девочки себя забросили, никто не стрижется и не красится. Мужчины как увидели нас настоящих, испугались и развелись. Теперь девушки наведут красоту – и мужчины вернутся обратно. Анастасия Ломова мастер салона красоты NX, город Одинцово

«Мы смеемся между мастерами: то там отросло, то тут отросло. Мы обычно мужчин ограждаем, чтобы они не видели таких моментов, а сейчас им пришлось все это лицезреть», – с юмором отмечает Анастасия.

Фото: ТАСС/Вячеслав Прокофьев

Однако мужчины тоже стараются поддерживать себя в форме и выглядеть достойно. Большой спрос на услуги парикмахеров замечен, например, в подмосковных Мытищах. Об этом Москве 24 рассказал владелец мужской парикмахерской «Бунтарь» Роман Морозов. «Даже когда во время самоизоляции мы не могли никого принимать, люди все равно звонили, интересовались. И даже умоляли, чтобы мы не закрывались», – говорит Морозов.

Одни мужчины продолжали работать, другие нет, но услуга нужна. Кто-то хочет лето встречать не волосатым, а красивым, освеженным. Мужчины сейчас приходят помятые, поэтому востребованы комплексы «стрижка плюс борода». Роман Морозов владелец мужской парикмахерской «Бунтарь», город Мытищи

По словам владельца парикмахерской, еще до начала эпидемии коронавируса москвичи приезжали на стрижки в Мытищи, особенно те, кто живет недалеко от МКАД. А с учетом пока закрытых салонов красоты в Москве есть вероятность, что еще больше жителей столицы поедет в Подмосковье на процедуры по уходу за собой.

По каким критериям проводить набор персонала в салон красоты

Критерий 1. Образование.

Пожалуй, первое, о чем спрашивают при наборе персонала в салон красоты, – это наличие тех или иных навыков и опыта работы. Подтверждение квалификации в виде диплома ни о чем не говорит. Конечно, если соискатель является выпускником престижной академии, велика вероятность, что работодатель захочет его нанять. Но все же уровень мастерства определяет, прежде всего, практика. Интересуйтесь тем, как давно человек работает в данной профессии, большой ли у него послужной список.

Критерий 2. Опыт работы.

Важно не только проанализировать, насколько богат опыт будущего сотрудника, как много студий он сменил до вашего салона, но еще и выяснить, по какой причине он оставлял то или иное место работы. Попытайтесь получить рекомендации предыдущих работодателей

Если кандидат только начинает свой карьерный путь, внимательно посмотрите документы, подтверждающие обучение, прохождение практики. Выясните, какими именно навыками молодой мастер владеет в совершенстве.

Даже если ваш специалист только начинает свое профессиональное становление, он не обязательно будет работать хуже, чем некоторые более опытные сотрудники. Просто обычно новички оказывают услуги медленнее из-за отсутствия сноровки. Чтобы проверить, как работает ваш соискатель, попросите его продемонстрировать проведение процедуры. Многие владельцы салонного бизнеса даже не хотят разговаривать с кандидатами, которые не имеют при себе рабочего инструмента.

Критерий 3. Личные качества.

При наборе персонала в салон красоты важно учитывать, что мастер должен вызывать симпатию у клиентов. И речь здесь не только о внешнем виде

Огромное значение имеют его коммуникативные навыки, дипломатичность, чувство юмора и манера поведения. Старайтесь оценивать работника с позиции посетителей салона.

Критерий 4. Первое впечатление.

Существует поговорка, что первое впечатление бывает обманчиво. Но если речь идет о наборе персонала в салон красоты, претенденты на должность мастера обычно отдают себе отчет в том, что первая встреча будет, возможно, единственной. Поэтому нужно показать максимум своих положительных сторон, чтобы понравится работодателю. Конечно, необходимо учитывать фактор нервозности при собеседовании. Но в целом уже при первой встрече можно понять, как человек подает себя и какое производит впечатление. Достаточно ли будет этого впечатления, чтобы удерживать клиентов в салоне красоты и заставлять их возвращаться снова и снова?

Критерий 5. Желание развиваться.

Индустрия красоты – это такая сфера, где желание развития и профессионального роста – залог успеха. Люди посещают студии, прежде всего, чтобы измениться, попробовать что-то новое, модное. Если мастер не знает современных трендов, он очень быстро растеряет своих клиентов. Может, он застрял где-то в начале девяностых и продолжает начесывать пышные челки, обильно фиксируя их лаком? Теперь это уже неактуально

Излишняя консервативность присуща косметологам, но и данное направление развивается быстро, стремительно, поэтому очень важно постоянно находиться в центре этого непрерывно меняющегося потока

При собеседовании уделяйте внимание тому моменту, насколько мастер готов и желает развиваться в профессии.

Набор персонала в салон красоты – дело нелегкое, но от результата зависит успех бизнеса. А значит, стоит постараться! Вы как владелец должны осознавать, что, какими бы выгодными ни были условия, предлагаемые клиентам, каким бы стильным и необычным ни были интерьер студии и ее местоположение, все равно основным достоинством, привлекающим клиентов, будет мастерство специалистов. Ваши сотрудники станут лицом салона, поэтому внимательно отнеситесь к их выбору.

Читайте материал по теме: Дисциплина в салоне красоты

Как стать парикмахером

В первую очередь надо оценить свои возможности. Будущий топ-стилист должен обладать рядом необходимых качеств: пунктуальностью, коммуникабельностью, оперативностью, терпением и креативным складом ума.

Если все это в наличии, то можно приступать к поиску учебного заведения.

Сейчас достаточно вбить в поисковике: «обучение парикмахеров», как вылетает множество предложений. Советую не связываться с конторами, обучающими быстро и дешево непонятно чему.


Вас действительно научат подстригать и красить, но только на работу вас по окончании обучения не возьмут. Ваших знаний будет недостаточно и для работы на дому.

В течение года я прошла курс в хорошей школе с лицензией и именем. На занятиях предоставлялись модели, всегда можно было получить грамотные комментарии от мастеров с большим стажем.

Обучение мне обошлось в 22000 руб. Вообще стоимость курсов варьируется от 10000 до 30000 руб. Если получать полноценное образование в техникуме, то год очного обучения стоит 30000-40000 руб.

По окончании обучения придется еще раз потратиться, прежде чем начать зарабатывать. Необходимо приобрести базовый комплект инструментов. Начинающему парикмахеру понадобятся:

  • фартук;
  • пеньюар клиента;
  • полотенца;
  • несколько видов расчесок и ножниц;
  • фен;
  • машинка для стрижки;
  • бритва для филировки;
  • плойки;
  • бигуди и коклюшки;
  • фольга;
  • миска и кисть для окрашивания;
  • зажимы, уточки, резинки, шпильки и невидимки.

Весь этот набор обойдется в 25000-45000 руб. Многое зависит от фирмы производителя. Одни только хорошие ножницы обойдутся в 5 000 за пару.

Помимо стационарных предметов, нужно еще позаботиться и о расходных материалах: шампуне, кондиционере, стайлинге, краске для волос, дезинфицирующем растворе и прочем. Это еще около 9000 руб.

Управление персоналом салона красоты

Руководитель заведения должен обладать знаниями менеджмента, маркетинга, финансов. Без них очень сложно управлять бизнесом и персоналом салона красоты и добиваться успеха. Не имеет значения, кем вы являетесь, – инвестором или мастером. Если у вас возникло желание открыть салон красоты, то, чтобы довести его до реализации, следует осознавать, что метод проб и ошибок не самый лучший в данном случае. Он не просто отнимет ваше время, но может и убить еще не начавшийся бизнес.

Первые шаги по воплощению желания открыть свою студию в действительность:

  • Собрать и проанализировать информацию о предприятии и рынке.

  • Поставить конкретные цели. Если цель – «для себя», вряд ли у вас получится выстроить систему управления предприятием. В таком салоне будет текучка сотрудников, недогруз персонала, что приведет к тому, что места будут сдаваться в аренду. Правильные цели должны декомпозироваться до рабочего места и оцифровываться.

  • Определить организационную структуру своей компании. Многие собственники не обращают на нее внимания, а зря. В результате вместо предприятия получается «итальянская семья».

  • Составить и реализовывать план работ: сформировать список услуг, выстроить модели ценообразования, сервисную систему, автоматизировать процессы компании, подобрать персонал салона красоты, определить стратегию продвижения и т. д.

Как владельцу салона красоты вам следует контролировать основные показатели:

Текущие расходы и выручку. Их рекомендуем проверять каждый день. Если у вас несколько точек бизнеса, то данные показатели контролируются в каждой из них

Особенно ваше внимание должны привлечь доходы, превышающие 30 % за день, и расходы более 15 % общего расхода. Конечно, данные цифры условны

У вас будут свои границы. Допустим, если расход в день составил 2000 рублей, то ваше внимание должен привлечь доход в 300 и более рублей. В данном случае необходимо проверить проводки по этой цифре и документацию. Счета, оплаты, финансовую документацию, инвентаризацию доверьте директору, а не администратору. Нецелесообразно делегировать эту работу последнему, так как один и тот же человек не должен контролировать деньги, которые сам истратил. Оборот. Каждый день необходимо отслеживать увеличение/уменьшение выручки по салону красоты. Причем доход нужно рассматривать не в целом, а по отдельным категориям: товары, услуги и т. п. Помимо ежедневного контроля, составляйте прогноз на будущее. Анализ выручки по категориям позволит вам определить, какой именно показатель «просел». Таким образом, вы сможете вовремя принять меры, чтобы исправить ситуацию. Выручка в разрезе мастеров введет вас в заблуждение, не стоит ее анализировать. Подумайте, почему.

Помимо ежедневного контроля показателей, необходимо ежемесячно отслеживать прибыль, соотношение доходов и расходов, выручку по продаже товаров в рознице, остатки на складе, постоянные и переменные расходы, постоянные и переменные составляющие фонда оплаты труда, динамику выручки по направлениям.

В конце года составляется годовой отчет, на основе которого вы сможете принять решения относительно следующего периода: снизить или увеличить траты, стоит ли оптимизировать внутреннюю структуру салона, сократить или расширить штат и т. п. По итогам года работы студии поставьте новые цели и распишите задачи. Все эти процессы требуют объективных данных, которые вы получите из годового отчета.

Читайте материал по теме: «Красивый» бизнес: от идеи до открытия салона красоты

Каналы поиска

Определись с каналами, где ты будешь искать сотрудника.

  • доски объявлений типа Авито;
  • социальные сети;
  • порталы поиска сотрудников, как, например, Head Hunter.

Дополнительно, подключи к интернет-методам и классические:

  • уже работающие в салоне сотрудники. Возможно, у мастера красоты в кругу общения найдется человек той же профессии. Может, они 5 лет назад вместе проходили обучение или познакомились на курсах повышения квалификации;
  • учебные центры. Учебные центры не всегда обучают новичков. Хорошие мастера постоянно совершенствуются и являются «вечными студентами» школ маникюра и педикюра.

Пример программы тренинга для персонала салона красоты по сервису и продажам

Тренинг подходит: для администраторов и специалистов салонов красоты

Для кого:

  1. Я создал именно эту программу тренинг для выстраивания высокого сервиса среди персонала салона и для увеличения эффективности взаимодействия с гостями.
  2. Сотрудники получат эффективные инструменты удержания “постоянных” и развития новых клиентов.
  3. Эта программа содержит очень много практических упражнений для развития навыков коммуникации и создания высочайшего обслуживания для гостей, которые захотят возвращаться вновь и вновь к вам и рекомендовать своим близким.

——————————————————————————————————————–


Программа тренинга администраторов и персонала салона красоты:

1.Как сплотить команду и настроить на продуктивное обслуживание

  • почему падает сервис и как этого избежать
  • способы сплотить команду
  • правильная организация взаимодействия между сотрудниками
  • стандарты поведения и общения внутри коллектива

2.Функции специалистов и администраторов

  • функции мастеров в общении с клиентами
  • функции администраторов и как правильно их организовать
  • как прекратить споры и конфликты внутри команды

3. Как грамотно выстраивать стандарты сервиса в салоне

  • стандарты работы администраторов
  • стандарты работы мастеров и специалистов
  • схемы создания “высокого” качества обслуживания

4.Как продавать клиентам

  • разбор “психотипов” клиентов
  • как работать с “психотипами” клиентов
  • правильная модель продаж по эффективности
  • каких нельзя допускать ошибок в своей работе
  • как правильно задавать вопросы на потребности

5.Как вести с клиентами по-телефону

  • грамотные способы общения с клиентом по телефону
  • как вести диалог по телефону для убеждения клиента
  • создаем оригинальный скрипт звонка для входящего клиента

6.Рассказ про услуги и преимущества салона

  • как доносить до клиента основные преимущества
  • как перестать “быть роботом” на рабочем месте
  • изучаем упражнения на отработку навыков презентации продукции и ваших услуг
  • способы увеличивать средний чек покупки

7.Как грамотно вести клиентскую базу

  • как вести базу клиентов эффективно и быстро
  • какие использовать карточки для клиентов
  • как работать с анкетой гостя
  • как взаимодействовать с клиентами- женщинами и мужчинами.

8.Как выстраивать безупречный сервис

  • отрабатываем и закрепляем в практических упражнениях навыки обслуживания
  • чего нельзя делать администратору салону красоты
  • чего нельзя делать мастерам, хостес и обслуге

9.Принципы работы с возражениями

  • Изучаем ответы на все возражения
  • механизм отработки сложных возражений

10.Техники ,как правильно торговаться с клиентом

  • как обсуждать стоимость с разными “психотипами”
  • как называть “грамотно” стоимость товаров и услуг

11.Как делать дополнительные продажи

  • 5 способов продаж дополнительных товаров и услуг
  • как рекомендовать,а не “впаривать” услуги

12.Как вызвать желание купить у клиента

  • как формировать позитивные впечатления у клиента
  • как правильно брать отзывы гостей

Заказать проведение обучения для персонала или руководства салона красоты вы можете в любом городе РФ или СНГ по согласованным датам. Чтобы узнать подробности и свободные даты, позвоните по телефонам,указанным на сайте.

Смотреть более 200 отзывов о наших бизнес-тренингах


С этим читают